Ton guide welPop

Comment remplir/modifier les informations de mon profil ?

Tu peux facilement ajouter et modifier les informations de ton profil en cliquant sur l’icône en bas à droite, puis en allant sur ton profil, enfin en cliquant sur les 3 petits points.

  1. Clique sur l’icône en bas à droite
  2. Puis sur ton profil (là où ta photo et ton pseudo apparaissent)
  3. Clique sur les 3 points
  4. Sélectionne Modifier mon profil
  5. Tu peux alors ajouter ou modifier tes informations
  6. Clique sur Enregistrer pour sauvegarder tes modifications

Confirme ton identité pour changer ton adresse e-mail

 

Si tu souhaites modifier ton adresse e-mail actuellement enregistrée sur welPop, à laquelle tu n’as pas accès, tu peux nous demander de la modifier pour toi. Pour vérifier que c’est toi qui nous écris, nous te demandons de nous envoyer une preuve de ton identité. De cette façon, nous pouvons te protéger de tous ceux qui essaient de faire la mise à jour en ton nom.

Comment ça marche ?

Pour confirmer ton identité, merci de nous faire parvenir l’une des preuves suivantes :

  • Une photo / capture d’écran de ton relevé bancaire montrant tes dernières charges sur welPop.
  • Un justificatif de domicile : il peut s’agir d’une facture de services publics datant de moins de 3 mois, indiquant ton nom et ton adresse actuelle (par exemple, d’une facture d’essence, d’électricité, d’eau, de téléphone fixe, mais pas d’une facture de téléphone portable), ou d’une photo / capture d’écran de ton relevé bancaire où ton adresse de facturation est visible.
  • Une photo de ta carte de crédit que tu as utilisée pour tes achats sur welPop (la photo doit présenter le nom complet du titulaire de la carte, les 4 derniers chiffres et la date d’expiration de la carte).

Remarque importante : en communiquant ta preuve d’identité, écris-nous également ta nouvelle adresse e-mail.

Les informations de mon profil sont-elles visibles aux autres membres ?

 

Les informations disponibles sur ton profil (vrai nom, sexe, e-mail, âge) ne sont pas visibles aux autres membres : tout est sécurisé.

En allant sur ton profil, les membres verront :

  • Ton identifiant
  • Ta photo de profil
  • Ce que tu as écrit dans la section À propos de moi
  • Tes informations vérifiées
  • Ta ville

A quoi consiste la partie « À propos de moi » ?

 

La section À propos de moi te permet de te présenter brièvement aux autres membres, de parler un peu de toi et de leur présenter ton style. Tu n’es pas obligé de remplir cette partie de ton profil mais nous te le recommandons vivement.

Tous les membres pourront lire cette partie de ton profil, n’oublie pas de rester amical.

Comment changer mon adresse e-mail ?

 

Pour changer ton adresse email :

  1. Clique sur ton profil et sélectionne Mes paramètres
  2. Modifie ton adresse e-mail en cliquant sur le bouton Changer
  3. Clique sur Envoyer un email de confirmation
  4. Ouvre le message que tu auras reçu sur ton adresse e-mail actuelle et appuie sur Changer d’email
  5. Entre ta nouvelle adresse e-mail en cliquant sur Changer
  6. Tu recevras ensuite un message de confirmation sur ta nouvelle adresse e-mail. Ouvre-le et appuie sur Confirmer cette adresse e-mail. C’est fait !

*Remarque : Si tu n’as pas accès à l’adresse e-mail avec laquelle tu es actuellement inscrit, envoie-nous une preuve de la propriété de ton compte welPop. Nous t’aiderons à effectuer les changements.

Bon à savoir

  • Les messages de confirmation que nous t’envoyons risquent de se retrouver dans les dossiers Spam ou Courrier indésirable de ton adresse e-mail. Pense donc à les vérifier également.

Est-il possible de modifier mon identifiant ?

 

Pour des raisons de sécurité et afin que les autres membres puissent te retrouver facilement, il est impossible de modifier ton identifiant.

Toutefois, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles, c’est pourquoi nous pouvons faire une exception et changer ton identifiant s’il contient :

  1. Ton nom et prénom
  2. Ton adresse mail

Si c’est le cas, tu peux nous contacter en cliquant le bouton ci-dessous.

Comment changer mon mot de passe ?

 

Modifier son mot de passe, c’est simple :

  • Clique sur ta photo de profil, puis Mes préférences
  • Clique sur le bouton Modifier, à côté de la section Mot de passe
  • Entre ton mot de passe actuel et ton nouveau mot de passe
  • Enregistre tes modifications en cliquant sur Changer mon mot de passe

Terminé ! Tu recevras une confirmation du changement de mot de passe sur l’adresse e-mail que tu as enregistrée sur welPop.

Comment supprimer mon compte ?

 

Nous sommes tristes de te voir partir ! Si nous pouvons faire quoi que ce soit pour t’aider, écris nous via le bouton Contacte le support ci-dessous.

Cependant, si tu as pris ta décision, voici les étapes à suivre pour supprimer ton compte sur welPop :

  1. Clique sur ta photo de profil en haut à droite de ton écran
  2. Sélectionne Mes paramètres
  3. Rends toi tout en bas de cette section, et clique sur Supprimer mon compte pour finaliser la suppression.

Tu souhaites supprimer un ancien compte auquel tu n’as pas accès ?

Contacte nous via le bouton ci-dessous et nous le supprimerons, une fois que nous aurons la preuve qu’il s’agit bien de ton propre compte.

Bon à savoir:

  • Tu pourras supprimer ton compte seulement après que toutes les transactions en cours dessus aient été finalisées.
  • Après la suppression de ton profil, toutes les informations le concernant (par exemple, tes commentaires et tes articles) seront supprimés définitivement.

Comment paramétrer les notifications push sur ton téléphone ?

Les notifications push sont seulement visibles aux utilisateurs de l’application mobile.

Tu peux paramétrer ces notifications depuis l’application welPop :

  • Clique sur l’icône de ton profil
  • Puis sur Paramètres
  • Ensuite sur Notifications Push

Tu auras alors accès à la liste complète des notifications. Tu peux les activer ou les désactiver, selon tes préférences. Tu peux également toutes les désactiver en cliquant sur le bouton à côté de Autoriser les notifications push.

Bon à savoir :

  • Même si tes notifications push sont désactivées, tu peux les consulter dans l’onglet Notifications, dans ta boîte de réception welPop.
  • Si les notifications welPop sont désactivées dans les paramètres de ton téléphone, tu ne recevras pas de notifications de la part de welPop.

Comment paramétrer mes notifications par e-mail ?

Tu peux facilement paramétrer tes notifications par e-mail :

  • Clique sur ton profil
  • Puis sur Mes préférences
  • Sélectionne ensuite Notifications (dans la colonne à gauche)

Clique sur le bouton à côté de chaque notification que tu souhaites recevoir (elle passera alors du gris au bleu). N’oublie pas que tu peux également choisir la fréquence à laquelle tu recevras ces e-mails.

Tu peux aussi toutes les désactiver en cliquant sur le bouton à côté de Autoriser les notifications e-mail.

Abonne-toi aux recherches

Tu peux t’abonner aux recherches et revenir plus tard pour vérifier s’il y a des nouvelles annonces qui correspondent à tes recherches.

S’abonner aux recherches

  1. Rends-toi sur la barre de recherche où tu verras toutes les recherches que tu as effectuées récemment.
  2. Reste sur la recherche auquel tu souhaites t’abonner et appuie sur l’icône à côté de celle-ci.

Lors de ton prochaine visite dans la barre de recherche, tu verras un nombre avec un plus indiquant le nombre de nouveaux articles listés depuis la dernière recherche. Chaque fois que tu refais ta recherche, son compteur se réinitialise.

Se désabonner des recherches

Désactive simplement l’icône d’abonnement de la recherche abonnée.

Bon à savoir

  • Tu peux t’abonner jusqu’à 20 recherches. Chaque fois que tu t’abonne à plus de 20, celui qui a été enregistré en premier sera supprimé.

Paramétrer mes notifications

Les notifications mobiles sont les notifications qui apparaissent en cliquant sur la cloche (sur le site) et dans l’onglet Notifications dans ta boîte de réception (sur l’application).

Tu reçois une notification si :

  • Les membres que tu suis ont ajouté des nouveaux articles
  • Le prix de l’article que tu as mis en favoris a été réduit
  • Un membre s’est abonné à ton profil
  • L’article que tu as ajouté a été mis en favoris par un autre membre
  • welPop a des news à partager

Bon à savoir :

  • Ces notifications ne peuvent pas être désactivées
  • Elles sont sauvegardées pendant 7 jours